О том, каким будет обновленный «The shopping center «Grand Hall», и в чем его конкурентные преимущества, рассказывает румынский бизнес-консультант.
Решение об изменении торгового формата владелец торгового центра Александр Пинчевский принял еще в 2008 году, однако кризис отодвинул планы инвестора. Вплоть до конца прошлого года в компании вели анализ ситуации в молдавском ритейле, изучали специфику работы конкурирующих структур, поведение их арендаторов и причины оттока ряда франчайзи. Хороший опыт был получен после появления в Кишиневе моллов, когда стали очевидны приоритеты местных и иностранных арендаторов и понятен уход некоторых из них. Но еще изначально было очевидно, что разработкой новой стратегии коммерческого центра должны заниматься маркетологи-западники, прошедшие европейскую школу обучения и накопившие серьезный опыт.
Два года назад владелец холдинга «Elita-5» приступил к выбору зарубежного партнера-консультанта, объявив открытый тендер. В нем участвовали украинская Торговая гильдия и две румынские компании. Наиболее приемлемым оказалось предложение «Retail Group», которая работает в сфере ритейла с 2006 года, специализируясь в планировке и эксплуатации коммерческого пространства в торговых центрах Европы и Азии. «Retail Group» - первая и лидирующая сегодня компания, которая внедрила в Румынии комплексный подход в системе зонирования торговых площадей и привлечения крупнейших арендаторов.
Владелец компании Илан Лауфер — бывший управляющий сети румынских коммерческих центров «Winmarkt», состоящей из 16 объектов. Сегодня его предприятие занимается проектированием торгового пространства, а также является крупным арендатором коммерческих центров, галерей и моллов. Среди наиболее капиталоемких проектов компании — «Jupiter City» («Carrefour Pitesti») площадью в 50 тыс. кв. м и это единственный объект в Румынии, который на момент сдачи в эксплуатацию был арендован на 100%. Также «Retail Group» участвовал в развитии «Victoria Mall», «Cocor Luxury Story», «Ploiesti Mall», «Costila Mall», и «Seven-Stars Mall» (Израиль). До сих пор сотрудничает с румынским «Unirea Shopping Center», для которого привлек ряд держателей международных брендов («Zara», «Bershka», «Pull and Bear» и «Stradivarius»).
По словам Илана Лауфера, концепция молдавского «Grand Hall» разработана в соответствии с мировыми стандартами, которые сегодня предполагают уход от рядов-лабиринтов в пользу открытого коммерческого пространства. На каждом этаже из любой точки будут хорошо просматриваться все магазины арендаторов. Этот акцент на планировке торговых залов сделан так, что все они спроектированы с учетом правильного распределения покупательских потоков. В центральной части каждого этажа — открытая зона «open retail», она станет якорной для покупателей селективной парфюмерии и косметики, бижутерии, часов и мобильных телефонов. По периметру будут расположены брендовые магазины одежды, обуви и сопутствующих товаров, которые предстанут в корпоративном фирменном оформлении.
Так, в самой посещаемой зоне партера сконцентрированы товары и услуги, поиск которых для покупателей не должен превышать 20 минут: филиалы банков, аптеки, сувенирная и подарочная продукция, а также товары для декора интерьера. Первый этаж вместительнее, это территория более элитных брендов одежды, обуви и аксессуаров. Здесь же откроется кафе, обеспечивающее дополнительный досуг покупателей. Второй этаж — территория молодежи. Там будут представлены товары, соответствующие требованиям данной категории посетителей: спортивные и джинсовые бренды, украшения, точки общепита. Одной из них станет ресторан, под который выделено 300 кв. м. Также запланировано кафе в урбанистическом стиле.
«Все наши планы осуществляются согласно графику, - рассказал г-н Лауфер. - Более 60% площадей уже сданы в долгосрочную аренду и практически сформирована зона «open retail». Нам удалось привлечь ряд зарубежным брендов одежды, обуви и бижутерии, которые в Молдове еще не присутствовали. Я не буду указывать конкретные торговые марки, пусть для наших покупателей это станет приятным сюрпризом. Но уточню, что порядка 8% всех товаров в обновленном «Grand Hall» будут премиум-класса, еще 30% - средне-высокого класса, 40% будут в категории «medium», остальные — это класс «mass-market». Таким образом мы хотим охватить весь спектр покупателей с разными доходами, что для торгового центра европейского уровня — задача приоритетная. Большая часть иностранных ритейлеров войдут в «Grand Hall» в тандеме с молдавским партнером и это для местного рынка специфично. Приход новых игроков скажется на покупательском интересе и выделит наш торговый объект из ряда существующих».
По словам г-на Лауфера, современный торговый центр - это искусственно созданная среда для отдыха, шоппинга, разнообразных развлечений, досуга, общения и времяпрепровождения в целом. Поэтому за рубежом данный формат развивается в таком направлении, когда все более значимыми становятся комфортабельность объекта, разнообразие развлекательной части и креативный стиль управления. «Разрабатывая концепцию «Grand Hall», мы создали такой механизм, который позволит владельцу объекта извлекать максимальный доход из вложенных средств, арендатору – добиваться наибольшего оборота, а посетителю – получать как можно больше положительных эмоций и удовлетворять свои потребности в качестве покупателя».
За время работы в Кишиневе г-н Лауфер отметил, что кроме «Shopping MallDova», столичные коммерческие объекты мало отличаемы. У них отсутствует четкая концепция, нет ярко выраженного дизайна и присутствия более-менее узнаваемых брендов. И все эти характеристики были свойственны прежнему «Grand Hall». Но более всего иностранного консультанта в Молдове поразила практика продажи некоторыми застройщиками площадей, что в корне противоречит эффективности работы торгового центра. По его мнению, коммерческий объект должен принадлежать одному владельцу, в противном случае теряется контроль над управлением всеми торговыми процессами.
«В партнерстве с компанией «Elita-5» мы постарались максимально избежать таких ошибок и создать для кишиневцев концептуально новый торговый формат - современный, удобный, посещаемый и украшающий центральную часть города. Его открытие намечено в двадцатых числах декабря, когда каждый житель столицы сможет оценить реализованный нами проект — задуманный и осуществленный профессионалами для хорошего шоппинга хороших людей».